如何把一杯百香果茉莉茶卖给马化腾?
2019年05月10日
“你好,请看下屏幕。”

5月8日下午3点38分,刘彩霞把一杯百香果茉莉茶(冷)卖给了马化腾。

微信优惠0.18元。

马化腾实付21.82元。刷脸支付。

 

这天,万达集团董事长王健林、腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾结伴来到北京丰台科技园万达广场,对数字化升级成果进行了参观体验。

同日,微信支付宣布“智慧商圈”解决方案全新升级,正式推出2.0版本。

 

最新升级“智慧商圈2.0”解决方案中,将战略重点从基础的“支付”转为深度的“经营”,微信支付帮助商业管理公司、商户、服务商进行经营的深度耦合。

在微信支付“智慧商圈2.0”解决方案中,主要包括流量、工具、服务三个方面。

流量:开放“圈外流量”

基于精准的数据推荐,微信支付将面对面收款变为潜在的顾客触点,为商圈行业挖掘精准的“圈外流量”。例如,购物中心可以基于数据推荐,向附近理发店的用户在支付成功页精准推送优惠券。

 

圈外:用微信支付智慧经营能力,借助朋友圈广告,附近优惠等能力实现场外精准触达引流;

圈内:支付前小程序扫码领券,支付后通过支付有礼产品,实现商户间的交叉营销,扩展流量场景。

 

 

工具:跨主体,实现交叉营销

 

微信支付多样化的产品能力和强大的连接能力,能够让购物中心在数字化改造中更具“灵活性”。

 

前端:支付前小程序领券,支付成功后领券;

后端:基于不同业态、不同店铺(如童装和儿童玩具店),实现交叉营销,从而实现流量资源的高效整合。

 

此外,所有的营销能力都变成标准化的接口,基于微信的原生能力,商圈管理方可以在自有系统中自助配置优惠券,达到体验、转化、精准度三个方面的提升。

 

体验:“支付+核销”一步到位,一改以往先核销再支付的方式,让商户和顾客都能各省一步;

转化:以前放置在小程序的券缺乏“圈外”提醒触点,通过朋友圈发券、卡包消息的原生提醒等能力,帮助商户激活更多潜在核销顾客;

精准度:朋友圈、面对面、扫码及API等渠道投放社交代金券都可以利用微信支付强大的数据分析能力,精准识别目标消费人群。

服务:新服务,带来新触点

服务的提升不仅能提高顾客的体验,还能创造更多的营销机会。

以无感停车为例。微信无感停车能力给消费者带来“入场不用领卡、离场无需扫码”的无感支付体验,将停车出场平均等待时间从20秒降低到2秒,高峰期每小时通行车辆数从 292 辆提升到 509 辆。

同时,基于车牌与会员信息的绑定,商圈可以通过服务消息触达车主,入场时精准缩短顾客从停车场到商场消费的路径,离场时又可以拉回流。服务的创新直接带来了经营的升级。

 

以刷脸支付为例。基于开放的刷脸支付能力,摄像头可以接入各种类型、既有的屏幕终端,带来精准推荐会员识别的能力,为营销互动创造新的空间。

 

 
 
 
 

关键,关键!

 

最新升级“智慧商圈2.0”解决方案中,有两个“关键”:

 

聚焦商圈管理方:商圈管理方的关键就是建立包括品牌商户、配套服务等关联角色之间的跨主体联动。微信支付将战略重点聚焦在帮助商圈管理方更高效地建立门店和商圈的关联;

降低资源联动门槛:资源联动越高效精准、联动门槛越低,购物中心运营的效率就越高。微信支付将所有的产品能力包装为标准接口,帮助商圈管理方在自有系统内调动

除了无感停车、小程序营销、刷脸支付等,北京丰台科技园万达广场还落地了王者荣耀IP合作、腾讯优图实验室的AI技术等,大大提升了商场的引流和运营效率,实现了消费者体验的提升。微信支付是腾讯智慧零售七大工具之一,将与腾讯其他工具一道,为商圈的智慧经营持续添砖加瓦。

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